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- 12/24~12/25 고객센터 연휴공지 - |
운영자 |
2007-12-22 |
안녕하세요.
피씨클리어/패치업 고객지원센터 입니다.
12/24일 ~ 12/25일 피씨클리어/패치업 고객센터 휴무로 인해
전화상담이 불가능하오니 문의가 있으시면 홈페이지 고객센터
[온라인 상담하기]를 통해 문의 주시면 12/26 중 빠른 처리 및
답변 드릴 수 있도록 하겠습니다.
이용에 착오 없으시길 바랍니다.
즐거운 연휴 되시기 바랍니다.
감사합니다.
안전한 인터넷 활용의 동반자 - 피씨클리어 - |
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[패치업공지] 모빌리언스 모듈교체 작업으로 인한 자동결제 오류 |
운영자 |
2007-12-01 |
안녕하세요.
피씨클리어/패치업 고객지원센터 입니다.
2007-12-01 모빌리언스 결제 모듈 교체 작업으로 인해
패치업 핸드폰 자동연장결제 서비스가 이중부과 되었습니다.
중복결제된 내역에 대해서는 12/3일 월요일까지 일괄 취소 됩니다.
이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
고객님의 이해와 협조속에 더 나은 서비스를 위해 노력하겠습니다.
감사합니다. |
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피씨클리어 2년 연속 굿소프트웨어(GS) 선정 |
운영자 |
2007-10-31 |
이비즈네트웍스(대표 박기범)는 자사의 주력제품인 통합PC보안서비스 피씨클리어( http://www.pcclear.com )가 2년 연속 굿소프트웨어(GS)로 선정돼 최근‘굿소프트웨어( GS )인증’을 받았다고 1일 밝혔다.
한국정보통신기술협회(TTA)가 주관해 부여하는 본 인증은 국가 공인 시험기관 및 인증기관이 '어떤 제품,절차(공정) 및 서비스가 특정 표준과 각종 인증 요구조건을 만족하는지 객관적으로 검증·평가하여 해당 제품 등에 대한 품질을 보증해 주는 행위' 를 말한다.
인증을 신청한 프로그램은 일관성, 식별내용, 기능성, 신뢰성, 사용성, 효용성, 유지 보수성, 이식성, 완전성, 정확성, 이해성, 체계성, 실행, 신뢰성, 사용성 등 각 부분에 걸쳐 엄격한 심사를 거치게 되며 모든 부분을 완벽하게 통과했을 경우에만 Good Software 인증을 받게 된다.
이회사, 부설연구소 남민우 연구소장은 지속적인 품질테스트와 외부기관의 기술평가 의뢰를 통해 품질로서의 공신력 확충에 박차를 가해 왔으며, 이번 2년 연속 '굿소프트웨어 (GS)인증'을 통해 보다 신뢰받는 보안서비스 업체로 자리매김하는 계기가 될 것' 이라고 밝혔다.
피씨클리어는 악성코드와 바이러스 치료, PC최적화를 한 번에 수행할 수 있는 통합형 PC 백신 프로그램으로, 국내에서는 개인정보보호우수사이트, 인터넷사이트안전마크 를 각 2년 연속 인증 받은바 있으며, 지난 9월엔 안티바이러스 분야의 3대 국제인증기관 중 하나인 영국의 웨스트코스트랩으로부터 ‘체크마크’ 인증을 2회 연속 수상한바 있다.
한편, 이회사는 영국의 웨스트코스트랩사의 '체크마크' 인증에 이어 바이러스블러틴의 바이러스 기술 연구기관에서 수여하는 'VB100' 인증과 미국 트루시큐어사의 ' ICSA ' 인증을 위해 준비하고 있으며 2008년상반기 이내에 3대 인증기관을 통한 모든 인증수여를 목표로 하고 있다고 밝혔다.
고객님의 신뢰를 바탕으로 더 나은 서비스를 위해 노력하겠습니다.
감사합니다 |
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피씨클리어, 인터넷사이트안전마크 2년 연속 획득 |
운영자 |
2007-10-19 |
피씨클리어, 인터넷사이트안전마크 2년 연속 획득
개인PC 통합보안솔루션업체인 이비즈네트웍스(대표 박기범 ; www.pcclear.com )는 한국정보통신산업협회(회장 이기태)가 주관하고 정보통신부, 산업자원부, 공정거래위원회 등이 후원하는 인터넷사이트안전마크를 2년 연속 수여 받았다고 18 일 밝혔다.
인터넷 사이트 안전마크는 인터넷 이용이 보편화됨에 따라 컴퓨터를 이용한 범죄행위 발생 등 역기능에서 인터넷 이용자를 보호하고 안전한 인터넷 사용여건을 마련하고 인터넷을 이용한 전자상거래상의 이용자와 사업자, 소비자와 공급자간의 신뢰관계 조성을 위하여 네트워크상에서 영리 또는 비영리 목적으로 설치 운영중인 인터넷 사이트를 대상으로 한 개인정보보호, 시스템 보안, 소비자 보호에 대한 평가를 통하여 인터넷 사이트 안전마크를 부여하는 제도로서 정보통신망 이용 촉진 및 정보보호 등에 관한 법률을 근거로 정보통신부 개인정보보호지침, 한국정보통신 산업협회 인터넷 모범상점인증 심사기준을 근거로 7개분야 36개 항목(필수 15개 항목) 구성 된 것 에 따른 심사를 받았다
이비즈네트웍스는 지난 5일 밝힌 개인정보보호우수사이트에 이어 2년 연속 인터넷사이트안전마크 수상을 통해 현재 서비스중인 피씨클리어의 공신력이 한층 강화돼, 믿고 사용 할 수 있는 보안 서비스로 자리매김하는 계기가 될 것이라고 밝혔다.
현재 이비즈네트웍스는 통합보안백신 피씨클리어 외에도 메신저 보안, 유해사이트차단, 보안패치 관리 등과 관련한 다양한 웹사이트를 운영 중에 있다. 특히 국제표준 보안서버인증 발급사이트인 나이스서트( www.nicecert.com )을 지난 9월말 론칭 함으로써 보안서버인증 관련 제품을 두루 갖춘 명실공히 통합보안서비스 선두업체로 거듭나고 있다.
한편, 피시클리어는 악성코드치료, 바이러스치료, PC최적화를 한번에 수행할 수 있는 PC통합형 백신 프로그램으로 국내에선 개인정보보호우수사이트, 인터넷사이트 안전마크, 굿소프트웨어(GS) 인증을 받았으며 정보통신부와 소비자보호원의 공동실태조사에서 우수 안티스파이웨어로 추천 되었다. 또 국제적으로는 지난 9월 안티바이러스 분야의 3대 국제인증기관중의 하나인 영국의 웨스트코스트랩(West Coast Labs, Ltd.) 으로부터 ''체크마크(Checkmark)' 인증을 2회 연속 수상 받은 바 있다. |
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피씨클리어, 2년 연속 개인정보보호 우수사이트 선정 |
운영자 |
2007-10-13 |
피씨클리어, 2년 연속 개인정보보호 우수사이트
[정책/자료] 이비즈네트웍스(대표 박기범)는 한국정보통신산업협회(회장 이기태)가 주관하고 정보통신부, 산업자원부, 공정거래위원회 등이 후원하는 개인정보보호 우수사이트로 2년 연속 선정되어 개인정보보호마크를 수여 받았다고 5일 밝혔다.
개인정보보호마크는 인터넷사이트의 개인정보보호 정책 및 관리수준을 종합적이고 객관적으로 평가하여 일정기준을 충족하는 경우 개인정보보호 우수사이트 인증마크(ePRIVACY마크)를 부여하는 제도로, 이 회사는 관련 인증서인 개인정보보호마크(ePRIVACY)를 획득하기 위해 정보통신망법, 개인정보보호지침 등에 기초한 개인정보 취급 관리 및 개인정보 침해 예방 활동 등 7개 분야 59개 항목에 대한 심사를 받았다.
이비즈네트웍스는 2년 연속 개인정보보호우수사이트 선정을 통해 현재 서비스중인 피씨클리어의 공신력이 한층 강화돼, 믿고 사용 할 수 있는 보안 서비스로 자리매김하는 계기가 될 것이라고 밝혔다.
현재 이비즈네트웍스는 통합보안백신 피씨클리어 외에도 메신저 보안, 유해사이트차단, 보안패치 관리 등과 관련한 다양한 웹사이트를 운영 중에 있다. 특히 국제표준 보안서버인증 발급사이트인 나이스서트(www.nicecert.com)을 지난 9월말 론칭 함으로써 보안서버인증 관련 제품을 두루 갖춘 명실공히 통합보안서비스 선두업체로 거듭나고 있다.
한편, 피시클리어는 악성코드치료, 바이러스치료, PC최적화를 한번에 수행할 수 있는 PC통합형 백신 프로그램으로 국내에선 개인정보보호우수사이트, 인터넷사이트안전마크, 굿소프트웨어(GS) 인증을 받았으며 정보통신부와 소비자보호원의 공동실태조사에서 우수 안티스파이웨어로 추천 되었다. 또 국제적으로는 지난 9월 안티바이러스 분야의 3대 국제인증기관중의 하나인 영국의 웨스트코스트랩 (West Coast Labs, Ltd.) 으로부터 ‘'체크마크 (Checkmark)’ 인증을 2회 연속 수상 받은 바 있다. |
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추석연휴 고객센터 운영 안내 |
운영자 |
2007-09-21 |
안녕하세요.
피씨클리어의 고객지원센터 입니다.
추석연휴에 따라 고객센터 상담전화가 운영되지 않습니다.
2007/09/22 ~ 2007/09/26일 까지 전화상담이 불가능 하오니
이용에 착오 없으시길 바랍니다.
연휴 기간 중 문의가 있으실 경우 홈페이지 고객센터
-> 온라인 상담하기를 통해 문의 주시면
최대한 빠른 답변 드릴 수 있도록 하겠습니다.
(참고로 사용방법/프로그램/악성코드 문의는 연휴 기간 중
답변이 늦어질 수 있습니다. 이 점 양해 부탁 드립니다.)
즐거운 명절 되시기 바랍니다.
감사합니다.
안전한 인터넷 활용의 동반자 - 피씨클리어 - |
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<시스템 점검에 따른 고객센터 상담시간 변경 안내> |
운영자 |
2007-09-15 |
<9/15일 시스템 점검에 따른 고객센터 상담시간 변경 안내>
금일 9월15일 토요일 12:00부터
보다 원할한 고객센터 운영을 위해 시스템 점검작업이 이루어집니다.
시스템 점검으로 인해 고객센터 전화상담이 13:30~15:00까지 상담
가능 합니다.
문의가 있으실 경우 홈페이지 고객센터 온라인상담하기를 통해 문의
주시면 감사하겠습니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
피씨클리어는 고객님의 이해와 협조 속에 보다 나은 서비스를
제공하고자 노력하겠습니다.
감사합니다.
안전한 인터넷 활용의 동반자 - 피씨클리어 |
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[작업공지] 하나로측 PM 작업 예정 |
운영자 |
2007-08-22 |
안녕하세요.
피씨클리어의 고객지원센터 입니다.
[작업공지] 하나로측 PM 작업을 아래와 같이 실시할 예정입니다.
1. 점검서비스 : 하나로 ARS 결제서비스
2. 작업시간 : 2007년 8월 22일 20시 00분 ~ 23일 07시 00분(예정)
3. 작업내용 : 하나로 PM 작업
4. 작업영향 : 작업시간 동안 하나로 ARS / KT ARS 결제가 간헐적으로
되지 않을 수 있습니다.
상기시간 결제 시 착오 없으시길 바랍니다.
감사합니다.
안전한 인터넷 활용의 동반자 - 피씨클리어 - |
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[작업공지] LG텔레콤 정책 반영을 위한 시스템 작업 예정 |
운영자 |
2007-08-22 |
- 아 래 -
1. 복제 의심 휴대폰 기종 LGT 자체에서 결제차단
- 차단 해제 : LGT 고객센터에서만 해제 가능(LGT고객센터 019114, 1544-0010)
- 오류코드 : 48
- 고객 pop-up메세지 : 안전한 결제를 위해 통신사에서 본인확인 후 결제서비스를 이용할 수 있습니다.(1544-0010)
2. 월 결제한도 조정
- 디지털/실물 동일적용
- 번호이동 및 신규 가입자에 대하여 60일간 월 한도 5만원(가입일로부터)
- 한도 초과 후 고객 pop-up 메세지 : 안전한 결제를 위해 가입후 60일간 결제한도가 제한됩니다. 다른 결제수단을 이용해 주시기 바랍니다.
3. 자동결제 차단 선택
- 고객이 휴대폰 소액결제에 대한 차단 요청 시 자동결제 부분만 차단 요청 가능
- 이 경우 자동결제 서비스ID만 차단되며, 일반 휴대폰 결제는 정상 결제됨
- 오류코드 : 36
- 제휴사 POP-UP메세지 : 통신사에 자동결제 차단 요청하신 번호입니다.
4. 미성년자 결제 일부가능
현재 만 20세 이상 결제가능하며, 만 19세 고객의 경우 LGT 고객센터에 본인이 요청시 결제 가능
5. 작업일시 : 2007년 8월 22일 02:00 ~ 03:00
6. 작업영향 : 작업시간중 10분에서 60분 정도 결제서비스 중단이 예상됩니다.
참고 바랍니다.
소액결제 불법 사용 방지 및 활성화를 위한 조치이오니 양해 부탁 드립니다.
피씨클리어는 고객님의 이해와 협조 속에 보다 나은 서비스를
제공하고자 노력하겠습니다.
감사합니다.
안전한 인터넷 활용의 동반자 - 피씨클리어 - |
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<해외거주 고객상담 전화연결 장애 조치완료> |
운영자 |
2007-08-22 |
<해외거주 고객상담 전화연결 장애 조치완료>
고객센터 이전 후 해외거주 고객상담 전화연결 장애에 대해
조치가 완료 되었습니다.
현재 해외거주 고객님의 고객상담 전화연결이 가능 합니다.
고객상담 연결에 불편을 드린 점 진심으로 사과말씀 드립니다.
궁금하신 사항이 있으실 경우 언제든지 연락 바랍니다.
감사합니다.
안전한 인터넷 활용의 동반자 - 피씨클리어 - |
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