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[작업공지] 하나로측 PM 작업 예정 |
운영자 |
2007-08-22 |
안녕하세요.
피씨클리어의 고객지원센터 입니다.
[작업공지] 하나로측 PM 작업을 아래와 같이 실시할 예정입니다.
1. 점검서비스 : 하나로 ARS 결제서비스
2. 작업시간 : 2007년 8월 22일 20시 00분 ~ 23일 07시 00분(예정)
3. 작업내용 : 하나로 PM 작업
4. 작업영향 : 작업시간 동안 하나로 ARS / KT ARS 결제가 간헐적으로
되지 않을 수 있습니다.
상기시간 결제 시 착오 없으시길 바랍니다.
감사합니다.
안전한 인터넷 활용의 동반자 - 피씨클리어 - |
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[작업공지] LG텔레콤 정책 반영을 위한 시스템 작업 예정 |
운영자 |
2007-08-22 |
- 아 래 -
1. 복제 의심 휴대폰 기종 LGT 자체에서 결제차단
- 차단 해제 : LGT 고객센터에서만 해제 가능(LGT고객센터 019114, 1544-0010)
- 오류코드 : 48
- 고객 pop-up메세지 : 안전한 결제를 위해 통신사에서 본인확인 후 결제서비스를 이용할 수 있습니다.(1544-0010)
2. 월 결제한도 조정
- 디지털/실물 동일적용
- 번호이동 및 신규 가입자에 대하여 60일간 월 한도 5만원(가입일로부터)
- 한도 초과 후 고객 pop-up 메세지 : 안전한 결제를 위해 가입후 60일간 결제한도가 제한됩니다. 다른 결제수단을 이용해 주시기 바랍니다.
3. 자동결제 차단 선택
- 고객이 휴대폰 소액결제에 대한 차단 요청 시 자동결제 부분만 차단 요청 가능
- 이 경우 자동결제 서비스ID만 차단되며, 일반 휴대폰 결제는 정상 결제됨
- 오류코드 : 36
- 제휴사 POP-UP메세지 : 통신사에 자동결제 차단 요청하신 번호입니다.
4. 미성년자 결제 일부가능
현재 만 20세 이상 결제가능하며, 만 19세 고객의 경우 LGT 고객센터에 본인이 요청시 결제 가능
5. 작업일시 : 2007년 8월 22일 02:00 ~ 03:00
6. 작업영향 : 작업시간중 10분에서 60분 정도 결제서비스 중단이 예상됩니다.
참고 바랍니다.
소액결제 불법 사용 방지 및 활성화를 위한 조치이오니 양해 부탁 드립니다.
피씨클리어는 고객님의 이해와 협조 속에 보다 나은 서비스를
제공하고자 노력하겠습니다.
감사합니다.
안전한 인터넷 활용의 동반자 - 피씨클리어 - |
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<해외거주 고객상담 전화연결 장애 조치완료> |
운영자 |
2007-08-22 |
<해외거주 고객상담 전화연결 장애 조치완료>
고객센터 이전 후 해외거주 고객상담 전화연결 장애에 대해
조치가 완료 되었습니다.
현재 해외거주 고객님의 고객상담 전화연결이 가능 합니다.
고객상담 연결에 불편을 드린 점 진심으로 사과말씀 드립니다.
궁금하신 사항이 있으실 경우 언제든지 연락 바랍니다.
감사합니다.
안전한 인터넷 활용의 동반자 - 피씨클리어 - |
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[공지] 피씨클리어 메인 엑티브엑스 배포시스템 변경안내 |
운영자 |
2007-08-22 |
안녕하세요.
피씨클리어의 고객지원센터 입니다.
2007년 8월 22일 17시경 부터 저희 피씨클리어 메인 홈페이지에의 엑티브엑스
배포방법을 히든설치 방법에서 " 공개 설치 " 방법으로 방식을 전환 합니다.
컴퓨터를 잘하지 못해 다운로드에 불편을 겪는 분들의 불편을 최소화 하고자 시행
했던 엑티브엑스를 통한 히든 설치 배포 방법이 일부 불편하신 분들의 건의를 접수
해 공개의 설치방법으로 변경하오니 착오 없으시기 바랍니다.
고객님의 이해와 협조속에 더 나은 서비스를 위해 노력하겠습니다.
감사합니다.
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<<10일/11일/12일 중복결제 및 중복 문자발송에 대한 안내>> |
운영자 |
2007-08-13 |
<<10일/11일/12일 중복결제 및 중복 문자발송에 대한 안내>>
안녕하십니까 피씨클리어 운영자 입니다.
피씨클리어 확장이전으로 인해 시스템 불안정으로 중복결제 및
중복 문자발송이 되어 안내 드립니다.
현재 시스템은 정상화 된 상태로 10일~12일 받으신 결제 확인
문자에 대해 금일 오전 11시~12시 사이 일괄적으로 취소가 진행되고
있습니다.
해당 문제로 인해 전화량이 푹주하여 상담원 연결이 어렵습니다.
3일간의 결제 및 문자에 대해서는 별도로 연락 및 문의 주시지
않으셔도 모두 일괄 취소조치 됩니다.
(취소 확인은 금일 오후 이후 모빌리언스 홈페이지
www.mobilians.co.kr에서 확인 가능 합니다.)
이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
피씨클리어는 고객님의 이해와 협조 속에 보다 나은 서비스를
제공하고자 노력하겠습니다.
감사합니다.
안전한 인터넷 활용의 동반자 - 피씨클리어 - |
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<<피씨클리어 고객센터 이전으로 인한 ARS 연결 장애 >> |
운영자 |
2007-08-13 |
<<피씨클리어 고객센터 확장이전으로 인한 ARS 연결 장애 >>
8월13일 부로 고객센터 확장이전으로 인한 ARS연결 장애가 발생하고 있습니다.
상담원 연결이 어렵거나 연결 중 끓김 현상이 있을 수 있습니다.
이로 인해 통화량이 폭주하여 상담원 연결이 어려울 수 있습니다.
현재 점검 중에 있사오니 최대한 빠른 시간내에 정상화 할 수 있도록
하겠습니다.
ARS 및 상담원 연결에 어려움이 있을 경우 피씨클리어 홈페이지의
고객센터 -> 온라인 상담하기를 통해 문의 주시면 문의하신 당일안으로
요청사항에 대한 조치 및 답변을 드릴 수 있도록 하겠습니다.
이용에 불편을 드린 점 진심으로 사과말씀 드립니다.
피씨클리어는 고객님의 이해와 협조 속에 보다 나은 서비스를
제공하고자 노력하겠습니다.
감사합니다.
안전한 인터넷 활용의 동반자 - 피씨클리어 - |
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피씨클리어 고객센터 이전으로 인한 ARS 서비스 중단 안내 |
운영자 |
2007-08-10 |
<< 피씨클리어 고객센터 확장이전으로 인한 ARS 서비스 일시중단 안내 >>
안녕하세요 피씨클리어 운영자 입니다.
8월 13일 부로 피씨클리어 고객센터가 확장이전하게 되었습니다.
이전작업으로 인해서 인터넷 및 ARS 서비스가 11일 12일 양일간 서비스가 잠시 중지됩니다.
이어 13일 월요일 9시(오전)부터 서비스가 정상적으로 운영될 예정입니다.
[ ARS 서비스 및 고객센터 일시중단 안내 ]
8월 11일(토요일)~12일(일요일)까지 양일간
피씨클리어는 고객님의 이해와 협조 속에 보다 나은 서비스를
제공하고자 노력하겠습니다.
감사합니다.
안전한 인터넷 활용의 동반자 - 피씨클리어 -
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이비즈네트웍스 기업부설연구소 정식 인정 |
운영자 |
2007-07-25 |
국산토종 통합보안백신 피씨클리어(http://www.pcclear.com) 를 운영하는 이비즈네트웍스(대표 박기범) 은 그동안 운영해 오던 자사의 " 바이러스패턴분석연구소 " 가 한국산업기술진흥협회로부터 정식 기업부설연구소로 인정 받았다.
이비즈네트웍스의 이호욱 경영지원본부장은 한국산업기술진흥협회로 부터의 기업부설연구소 인정은 기술력과 노하우를 바탕으로 한 자사 연구원의 연구개발능력과 가능성을 인정 받은 것이라고 설명했다.
이비즈네트웍스는 악성코드와 바이러스치료, PC최적화를 동시에 제공하는 PC통합형 백신프로그램인 피씨클리어와 유해 음란사이트차단 소프트웨어인 피씨쉴드, 개인형 보안패치 소프트웨어인 패치업을 서비스 하고있는 인터넷 통합보안서비스업체로 개인정보보호우수,인터넷사이트안전마크, 굿소프트웨어(GS), 국제 공인인증인 체크마크(Checkmark)인증 등을 받았다.
김효정 기자 ( ZDNet Korea ) |
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[피씨클리어 요금제 변경 안내] |
운영자 |
2007-07-17 |
안녕하세요 통합보안백신 피씨클리어 운영자 입니다.
2007년 6월 11일 부터 피씨클리어 요금제가 변경 됩니다.
요금제 변경에 따른 자세한 안내 입니다.
(6월11일 이전) (6월11일 이후)
7일 사용권 1,800 -> 없음
14일 사용권 3.000 -> 없음
1개월(자동연장결제 상품) 3,500 -> 월정액 상품 3,500
1개월 사용권 5,000 -> 1개월 사용권 5,000
6개월 사용권 15,000 -> 6개월 사용권 15,000
12개월 사용권 24,000 -> 12개월 사용권 24,000
24개월 사용권 34,000 -> 24개월 사용권 34,000
36개월 사용권 50,000 -> 36개월 사용권 50,000
피씨클리어는 고객님의 이해와 협조 속에 보다 나은 서비스를
제공하고자 노력하겠습니다.
감사합니다.
안전한 인터넷 활용의 동반자 - 피씨클리어 - |
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피씨클리어 설치경로에 대한 안내 |
운영자 |
2007-07-15 |
피씨클리어 설치경로에 대한 안내
피씨클리어의 주간 전체 고객센터 문의 ( 전화/일대일게시판 ) 중 전체 약 2000여건의
고객문의사항중 약 40~50건 정도의 고객분들께서 피씨클리어가 무단설치 되고 있다고
말씀하시며 이에 불만을 표현하고 있습니다.
이에 피씨클리어의 광고 홍보방법등을 간략히 말씀 드려 고객님의 이해를 통한 오해와
불편을 해소해 드리고자 공지합니다.
피씨클리어는 오버추어,구글을 통한 네이버,다음,야후,엠파스,네이트,파란닷컴등 국내
대형포탈사이트의 검색광고를 광고 수단으로 활용하고 있습니다.
피씨클리어는 소프트웨어 공개자료실인 심파일,마이폴더넷,쉐어웨어닷컴,하나포스닷컴,
엣파일 등을 통한 무료 다운로드 서비스를 광고 수단으로 활용하고 있습니다.
피씨클리어는 공개자료실내에 많은 인기를 끌고 있는 무료 공개소프트웨어와 제휴해 해당
프로그램의 정기업데이트 혹은 최초 설치시 고객님께 동의를 구하는 업데이트 안내창을
두고 이에 대한 동의시 설치되는 형태의 광고를 하고 있습니다.
당사와 제휴를 맺고 있는 무료 공개소프트웨어는 온뮤즈,이지클린,당나귀P2P,스타코덱,
Z통합코덱 등이 있습니다.
이러한 피씨클리어의 배포 방법중, 무료 공개소프트웨어를 설치하는 과정에 동반 설치에
대한 안내창이 있음에도 간혹, 잘 인지하지 못하고 설치하는 경우가 있는것으로 생각
합니다.
이러한 인기 무료소프트웨어 들은 피씨클리어등의 배포를 통한 광고수익을 통해 고객님께
계속해서 더 나은 품질의 무료 소프트웨어를 제공하는 기반을 마련하고 있다고 생각합니다.
이에 따른 해당 소프트웨어와 피씨클리어의 관계에 원치 않는 불편을 겪으신 고객님들께
높으신 이해를 당부 드리겠습니다.
끝으로, 저희 피씨클리어는 위 제휴사와 협의해 동반설치시 보다 잘 인지 할수 있는 동의
절차를 마련해 빠른시간내에 설치를 원치 않는 고객님의 불편을 최소화 할수 있도록 노력
하겠습니다.
고객님의 이해와 협조속에 더 나은 국산 통합보안백신 피씨클리어가 되도록 노력하겠습니다.
감사합니다. |
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