컴퓨터를 포맷 하였거나 시스템 복원 시 컴퓨터 환경이 변경이 되어 결제창이 다시 뜨는 경우가 발생할 수 있습니다.
결제한 컴퓨터에서 결제창이 나오는 경우에는 해당 결제창에서 결제유형과 주민등록번호를 입력한 후 하단의 [결제조회]버튼을 클릭하여 결제조회를 하시면 대부분 다시 인증 받으실수 있습니다.
결제조회 방법 안내
① 피씨클리어 결제창에서 결제방법과 결제유형(결제하셨던 요금제)을 선택하고, 결제자의 주민번호를 정확하게 입력해 주십시오.
② [결제조회] 버튼을 클릭하시면, 결제내역이 있는 컴퓨터에는 피씨클리어 사용이 승인됩니다.
결제조회를 통해서도 제대로 승인이 되지 않을 경우 피씨클리어 고객만족센터 1566-7803으로 연락주시거나 같은 방법으로 본 1:1 문의를 통해 결제조회를 했는데도 같은 현상이 발생된다라 해서 연락 가능한 전화번호를 남겨 주시면 확인후 1영업일 이내에 연락 드릴수 있도록 하겠습니다.
참고로, 전에 결제하신 PC가 아닌 다른 PC상에서의 사용은 피씨클리어의 1PC 1라이센스 정책으로 재결제를 하셔야만 2대의 PC에서 동시에 사용이 가능합니다.
악성코드, 바이러스 기타 원인을 알 수 없는 오류 등으로 피씨클리어를 통해 치료를 했지만 문제가 해결 되지 않을 경우안전모드 및 안전모드에서 시스템 복원을 해보십시오.
1. 안전모드 실행방법.
① 안전모드로 실행하기 위해 재부팅을 합니다.
② 컴퓨터를 재부팅하여 윈도우 로고가 뜨기전에 F8 키를 눌러 [window 고급옵션메뉴]를 실행 합니다. 여기서 안전모드를 선택하여 부팅합니다
③ 안전모드 실행모습 안전모드로 실행이 되면 다음과 같이 윈도우가 부팅이 됩니다. 보통 안전모드로 실행 후 다시 컴퓨터를 종료하고 시작하면 대부분의 에러나 부팅장애가 해결이 되나, 이와 같은 방법으로도 정상적인 부팅이 어려울 수 있습니다. 이런 경우 안전모드로 부팅 후 [시스템 복원]을 통해서 윈도우를 특정날짜로 되돌려 놓을 수 있습니다.
④ [마지막으로 성공한 구성]을 통한 부팅 안전모드로 실행이 되면 [마지막으로 성공한 구성]이라는 메뉴가 있습니다. 윈도우XP는 항상 최근에 부팅에 성공한 값을 자동을 가지게 되는데, 어떤 프로그램을 설치 또는 삭제로 인하여 부팅이 안된다면 “마지막으로 성공한 구성”을 통하여 정상적인 부팅을 할 수 있습니다.
2. 시스템 복원 방법.
- 시스템 복원의 날짜는 문제가 발생한 시점 보다 이전의 정상적이었던 시점으로 복원 하시면 됩니다. - 일반부팅을 통해서 시스템 복원이 안될 경우엔 안전모드로 부팅해서 복원하시기 바랍니다. 하지만 안전모드에서의 시스템 복원을 권장드립니다.
① 안전모드로 실행하기 위해 재부팅을 합니다.(시스템 복원 역시 안전모드에서 실행합니다.)
② 안전모드로 부팅 후 [시작] 버튼을 눌러 시스템 복원하기 메뉴를 찾습니다. (경로: 시작/프로그램/보조프로그램/시스템도구/시스템 복원)
③ 시스템 복원이 시작되며, 여기서 [이전 시점으로 내컴퓨터 복원] 를 체크하고 다음으로 넘어갑니다.
④ 복원시점(사용이 원활했던 시점)을 지정하고 [다음]을 눌러서 시스템을 복원합니다.
⑤ “ 복원지점”을 확인하고 “다음”을 누르면 윈도우가 자동으로 종료되면서, 시스템 복원이 이루어 집니다.
3. 시스템 복원으로 인해 결제내역이 사라졌을때
시스템 복원을 완료한 후 피씨클리어 사용자 정보가 유실될 수 있습니다. (피씨클리어를 결제한 시점 이전으로 복원하는 것이므로) 이 경우 "결제조회"를 통하여 결제승인을 받으시면 대부분 이전처럼 피씨클리어 사용이 가능해집니다.
최근 피씨클리어 고객님들께서 성인 사이트인 http://adultfriendfinder.com
삭제 관련된 문의가 급증하여 아래의 방법으로 안내해 드리겠습니다.
1. 시작 > 실행 > 'regedit' 실행
2. HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftWindowsCurrentVersion 삭제
"install_em" = "ok"
"install_pw" = "ok"
3. 아래 레지 삭제
HKEY_CLASS_ROOTCLSID{F74B358E-6979-40a9-96CD-636C80B87AFF}
HKEY_CLASS_ROOTTypeLib{DF7B63CA-0287-4FEC-AD99-598519A78E57}
HKEY_CLASS_ROOTInterface{35A22488-DCFE-459C-A811-CFC81687B404}F60}
HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftCurrentVersionExplorerBrowser Helper Object{F74B358E-6979-40a9-96CD-636C80B87AFF}
HKEY_CLASSES_ROOTAntiSpy.AntiSpy
HKEY_CLASSES_ROOTAntiSpy.AntiSpy.1
4. regedit 종료
5. 인터넷 익스프롤러 > 도구 > 인터넷 옵션 > 시작페이지 > 설정 을 통해서 원하는 시작페이지로 설정하면 된다.
> 고객센터 > 자주묻는질문(FAQ)
PC클리어 월정액(자동연장결제)이란 무엇입니까? 
결제조회 방법 안내 
